Restituzione e scambio
Da Flavourez puntiamo alla tua completa soddisfazione con i nostri prodotti. Tuttavia, comprendiamo che a volte potrebbe esserci un motivo per cui desideri restituire un prodotto. Di seguito trovi informazioni importanti sulla nostra politica di reso, così saprai esattamente cosa aspettarti.
Resi:
- Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione se non sei soddisfatto del tuo acquisto.
- Dopo la cancellazione hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
- Per motivi di igiene e salute, non è possibile restituire prodotti sigillati, come biancheria intima, lingerie e articoli simili, una volta che il sigillo (come una striscia igienica) è stato rotto o rimosso. Sono idonei al reso solo i prodotti non aperti e non utilizzati con il sigillo intatto.
- Se eserciti il diritto di recesso, il prodotto dovrà essere restituito al professionista con tutti gli accessori forniti e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali. Se il prodotto è danneggiato o la confezione presenta danni superiori a quelli necessari per provare il prodotto, potremo addebitarti la diminuzione di valore del prodotto. Pertanto, tratta il prodotto con cura e assicurati che sia ben imballato per il reso.
Procedura di reso:
- Per registrare un reso, contattaci all'indirizzo welkom@flavourez.nl e indica i seguenti dati: data di acquisto, numero di fattura, nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e descrizione dell'articolo.
- Dopo la cancellazione hai altri 14 giorni per rispedire il prodotto.
- Rimborseremo l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla registrazione del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.
Indirizzo per i resi:
Irenestraat 6
5711 AL Someren
Diminuzione di valore:
- Nei seguenti casi potremo addebitarti una diminuzione di valore:
- Se nella spedizione di reso non sono inclusi gli articoli promozionali ricevuti con l'ordine originale, ci riserviamo il diritto di addebitare una diminuzione di valore.
- Se un prodotto restituito è danneggiato ma riparabile, ti contatteremo per concordare la gestione. In questo caso potrebbero essere addebitati dei costi.
- In caso di restituzione di un prodotto danneggiato e/o con segni di utilizzo, per il quale non è possibile effettuare una riparazione, ti contatteremo. In questo caso potrà essere applicata una diminuzione di valore fino al 100% dell'importo di acquisto.
Rimborso:
- Se recedi dal contratto, riceverai entro 14 giorni il rimborso di tutti i pagamenti effettuati fino a quel momento, comprese le spese di consegna.
- Se restituisci solo una parte del tuo ordine, le spese di consegna della spedizione iniziale non saranno rimborsate.
- Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale.
- Tieni presente che le spese della spedizione di reso non saranno rimborsate.