Garanzia e reclami

garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte accade che un ordine venga rotto durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Secondo la normativa europea siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese.
Se scopri o dovessi scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze può essere accettabile anche un periodo superiore a due mesi.
Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o sostituzione gratuita.

Denunce, contestazioni

Può sempre capitare che qualcosa non vada esattamente come previsto. Ti consigliamo di segnalare prima i reclami a noi inviando un'email a Welkom@Flavourez.nl o tramite il nostro modulo di contatto. Se questo non porta a una soluzione, è possibile registrare la tua controversia per mediazione tramite WebwinkelKeur.