Garanzia e reclami

Garanzia

Abbiamo a cuore i nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli nelle migliori condizioni. Tuttavia, a volte accade che un ordine venga rotto durante il trasporto o che accada qualcos'altro per cui è possibile far valere la garanzia. Secondo la normativa europea siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del bene. Potresti avere diritti aggiuntivi ai sensi della legge olandese.
Se scopri o dovessi scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze può essere accettabile anche un periodo superiore a due mesi.
Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o sostituzione gratuita.

Denunce, contestazioni

Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a Welcome@Flavourez.nl o tramite il nostro modulo di contatto . Se ciò non porta ad una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite Stichting WebwinkelKeur . Dal 15 febbraio 2016 è anche possibile per i consumatori nell'UE registrare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione Europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr . Se il tuo reclamo non è ancora stato trattato altrove, sei libero di presentare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione Europea.