PREGUNTAS FRECUENTES (F.A.Q)

Aún puedes cancelar siempre y cuando tu artículo aún no haya sido enviado. Le enviaremos un correo electrónico si la cancelación fue exitosa.

¿Ya no es posible la cancelación? ¿O aún recibiste un artículo cancelado?

Entonces siempre podrás regresar dentro del plazo de devolución. Dependiendo de su método de pago, recibirá su dinero de vuelta dentro de 3 a 5 días hábiles después de procesar su devolución.

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Si revoca el acuerdo, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío, sin demora y, en cualquier caso, a más tardar 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de que desea revocar el acuerdo. Nosotros de vuelta. Si solo devuelves una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de envío del envío de ida. Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago que utilizó para realizar la transacción original, a menos que haya aceptado expresamente un método de pago diferente; en cualquier caso no se cobrará ningún coste por el reembolso. Podemos esperar con el reembolso hasta que hayamos recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. Luego recibirá el monto total de la compra, incluidos los costos de envío de su pedido. ¡NÓTESE BIEN! Los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.

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Usted sólo es responsable de cualquier disminución de valor de los bienes resultante del uso de los mismos que vaya más allá de lo necesario para determinar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

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¡Sí! ¡Sin problema!

Tienes derecho a cancelar tu pedido hasta 14 días después de su recepción sin dar ningún motivo. Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto. Luego se le acreditará el monto total del pedido, incluidos los costos de envío. Sólo los gastos de regreso desde tu domicilio a la tienda online corren por tu cuenta. Estos costes ascienden aproximadamente a 7,25 € por paquete; consulte el sitio web de su operador para conocer las tarifas exactas. Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, por favor póngase en contacto con nosotros en welkom@flavourez.nl.

Luego le reembolsaremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores al registro de su devolución. Por motivos de higiene no se permite el cambio de ropa interior/lencería usada.

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En Flavourez tienes un plazo de desistimiento de 14 días (el plazo en el que puedes registrar tu artículo como devolución). Este plazo comienza el día en que concluye el servicio o recibe el artículo. Una vez que hayas registrado tu devolución, tienes 14 días para devolver el paquete.

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Lamentablemente el cambio no es posible. Si el artículo no cumple con las expectativas o has pedido la talla equivocada, podrás devolver el pedido dentro de los 14 días siguientes a su recepción. El artículo debe devolverse sin usar y en el embalaje original, incluidas todas las etiquetas en su estado original. No podemos aceptar artículos devueltos que hayan sido usados ​​(aunque, por supuesto, se pueden probar) o lavados. Por razones de higiene, le rogamos que se pruebe las prendas encima de su propia ropa interior y que no coma ni beba.

Nos reservamos el derecho de compensar los daños a los artículos devueltos con el importe a reembolsar si sospechamos que esto fue causado por el cliente.

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1. Entendemos que es muy molesto recibir un artículo diferente al que pediste. Nos gustaría corregir esto. Para devolver el artículo recibido incorrectamente, siga los pasos a continuación:
2. Devuelve el artículo:
3. Reordene el artículo correcto:

Entendemos que esto implicará pasos adicionales para usted y nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en welkom@flavourez.nl. ¡Estamos listos para ayudarte!

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