Entrega y envío

En Flavourez entendemos lo importante que es que tu pedido llegue a ti de forma rápida y segura. Nos esforzamos por brindar una experiencia de entrega perfecta para que pueda concentrarse en lucir sus nuevos artículos Flavorez.

Esto es lo que puede esperar:

 

Procesamiento rápido:

Nos aseguramos de que su pedido se procese lo más rápido posible. Los pedidos generalmente se envían a través de PostNL dentro de 1 día hábil después de recibir el pago. Cuando se realiza un envío con DHL, esto puede tardar entre 1 y 2 días laborables. Los paquetes pedidos el viernes después de las 4:00 p. m. se procesarán el lunes.

Tan pronto como se haya enviado su paquete, recibirá un correo electrónico para que sepa exactamente cuándo estarán en camino sus nuevas compras. 

Excepciones:
A veces, debido a las horas punta, los pedidos pueden enviarse un poco más tarde, por ejemplo durante rebajas y otras promociones. Lo comunicamos a través del sitio web.

 

Envío seguro a través de PostNL y DHL:

En Flavourez damos gran importancia al envío seguro de su pedido. Trabajamos con los socios de envío confiables PostNL y DHL para garantizar que su paquete le llegue rápidamente y en perfectas condiciones. Tus artículos se embalan con el máximo cuidado, para que estén bien protegidos durante el transporte.

 

Seguimiento y localización a través de PostNL y DHL:

Para mantenerlo informado sobre el progreso de su pedido, ofrecemos un servicio Track & Trace a través de PostNL y DHL. Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un número de seguimiento con el que podrás seguir el estado de tu envío. De esta manera podrás ver fácilmente dónde están tus artículos Flavorez y cuándo te llegarán.

 

Si tiene alguna pregunta sobre nuestro envío a través de PostNL y DHL, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. ¡Estamos listos para ayudarte más!

 

Los gastos de envío:

Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino de su pedido. Puede ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de realizar finalmente su pedido.

 

Formas de entrega y costos:

Las opciones de envío disponibles y la fecha de entrega pueden variar según su ubicación.

Ofrecemos envíos a los siguientes países:

0 euros

Los países bajos

1 euro
Bélgica, Austria, Dinamarca, España, Francia, Alemania, Italia, Luxemburgo, Suecia.

2 euros
Bulgaria, Croacia, Chipre, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Groenlandia, Islandia, Kosovo, Liechtenstein, Moldavia, Montenegro, Noruega, Ucrania, San Marino, Serbia, Turquía, Ciudad del Vaticano, Suiza.

Fuera de Europa:

Estados Unidos (EE.UU.), Canadá, Australia.


Entrega a domicilio:

Nuestro objetivo es entregar su pedido en su domicilio en un plazo de 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la dirección de entrega.

Gastos de envío dentro de los Países Bajos:

  • Paquete buzón: 4,25 € / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)
  • Paquetes: Desde 6,27 € / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)
  • Punto de entrega: Desde 5,87€ EUR / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)

Gastos de envío a Bélgica:

  • Paquetes: Desde 9,72 € / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)
  • Punto de entrega: Desde 9,22€ EUR / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)

Gastos de envío a Alemania:

  • Paquetes: Desde € 8,79  / GRATIS (pedidos superiores a 90€ EUR)
  • Punto de entrega: Desde 10,74€ EUR

Envío estándar dentro de Europa (3-7 días):

  • Basado en zonas EUR de PostNL (EUR1 y EUR2)

Envío internacional estándar (4-12 días):

  • Basado en zonas EUR de PostNL (EUR1 y EUR2)

Le mostraremos los puntos de recogida disponibles al finalizar la compra. Tenga en cuenta que deberá mostrar su DNI al recoger su pedido. Si el pedido se recoge por cuenta del comprador, se requiere autorización por escrito y fotocopia del DNI del comprador. Tenga en cuenta que las entregas sólo se realizan en días laborables.

Si tiene alguna pregunta sobre las opciones de envío, puntos de recogida u otros detalles específicos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos felices de poder ayudarte!

 

Entrega segura y consejos útiles para su pedido:

Si tu pedido no cabe en el buzón, el repartidor tocará el timbre para entregarte el paquete personalmente.

¿Preguntas sobre la entrega? Póngase en contacto con PostNL en postnl.nl/klantenservice de DHL vía dhlecommerce.nl/nl/support/klantenservice. ¡Están listos para ayudarte!

¿Qué pasa si no estás en casa en el momento de la entrega? ¡Ningún problema! El repartidor intentará entregar su paquete a los vecinos. Si esto no es posible, su paquete será llevado al punto de recogida de PostNL más cercano. Recibirá prueba de ello en su buzón. Con este justificante y tu DNI podrás recoger el pedido en el plazo de siete días en la oficina de correos indicada.

Tenga en cuenta que PostNL y DHL no realizan entregas en días festivos. En la mayoría de los casos, los productos llegan dentro del plazo de entrega estimado. Si no ha recibido su pedido dentro de este tiempo, no se preocupe ya que ocasionalmente pueden producirse retrasos. Nos gustaría pedirle que espere tres días antes de contactarnos. El paquete suele entregarse durante ese tiempo.

 

Entrega a una dirección de apartado postal:

¡Buenas noticias! Puede recibir la mayoría de los artículos en una dirección de apartado postal si elige el envío a través de PostNL. Sin embargo, nos gustaría señalar que existe una excepción para los artículos que pesen más de 12 kilos. Para estos artículos más pesados, recomendamos proporcionar una dirección física de entrega. Si tiene alguna pregunta sobre la entrega a una dirección de apartado postal, no dude en contactarnos. ¡Estamos listos para ayudarte más!