Devoluciones y Cambio
En Flavourez nos esforzamos por tu completa satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber un motivo por el que desees devolver un producto. A continuación encontrará información importante sobre nuestra política de devoluciones, para que sepa exactamente qué esperar.
Devoluciones:
- Puedes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción si no estás satisfecho con tu compra.
- Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto.
- Por razones de higiene y salud, no es posible devolver productos sellados, como ropa interior, lencería y artículos similares, una vez que el sello (como una tira de higiene) ha sido roto o retirado. Solo los productos no abiertos y no utilizados con el sello intacto son elegibles para devolución.
- Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta depreciación del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.
Procedimiento de devolución:
- Para registrar una devolución, por favor contáctenos en welkom@flavourez.nl e indique la siguiente información: fecha de compra, número de factura, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y descripción del artículo.
- Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto.
- "Devolveremos el importe del pedido adeudado dentro de los 14 días posteriores a la notificación de su devolución, siempre que el producto haya sido recibido en buen estado."
Direcciones de devolución:
Gerrit Rietveldsingel 145
1112 ZB Diemen
Depreciación:
- Podremos cobrarle una depreciación en los siguientes casos:
- Si la devolución no incluye artículos promocionales que se recibieron con el pedido original, nos reservamos el derecho de cobrar una depreciación.
- Si un producto devuelto está dañado pero es reparable, nos comunicaremos con usted para procesarlo. En este caso, se podrán cobrar costes.
- Si devuelves un producto que está dañado y/o muestra signos de desgaste y no es posible repararlo, nos pondremos en contacto contigo. En este caso se podrá aplicar una depreciación de hasta el 100% del importe de la compra.
Reembolso:
- Si revoca el acuerdo, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días.
- Si solo devuelve una parte de su pedido, no se reembolsarán los gastos de envío de salida.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
- Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.