Devoluciones y Cambio
En Flavourez nos esforzamos por lograr tu total satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber un motivo por el que quieras devolver un producto. A continuación encontrarás información importante sobre nuestra política de devoluciones, para que sepas exactamente qué puedes esperar.
Devoluciones:
- Puedes devolver el producto en un plazo de 14 días desde su recepción si no estás satisfecho con tu compra.
- Después de la cancelación, dispones de otros 14 días para devolver el producto.
- Por motivos de higiene y salud, no es posible devolver productos precintados, como ropa interior, lencería y artículos similares, una vez que el precinto (como una tira higiénica) haya sido roto o retirado. Solo pueden devolverse productos sin abrir y sin usar con el precinto intacto.
- Si ejerces tu derecho de desistimiento, deberás devolver el producto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje presenta más daños de los necesarios para probar el producto, podremos repercutirte la disminución de su valor. Por tanto, trata el producto con cuidado y asegúrate de que esté bien embalado al devolverlo.
Procedimiento de devolución:
- Para registrar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de welkom@flavourez.nl e indica los siguientes datos: fecha de compra, número de factura, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y descripción del artículo.
- Después de la cancelación, dispones de otros 14 días para devolver el producto.
- Reembolsaremos el importe adeudado del pedido en un plazo de 14 días desde el registro de la devolución, siempre que el producto ya haya sido recibido en buen estado.
Dirección de devolución:
Irenestraat 6
5711 AL Someren
Disminución del valor:
- Podremos cobrarte una disminución del valor en los siguientes casos:
- Si en la devolución no se incluyen los artículos promocionales que se recibieron con el pedido original, nos reservamos el derecho a cobrar una disminución del valor.
- Si un producto devuelto está dañado pero puede repararse, nos pondremos en contacto contigo para acordar cómo proceder. En este caso, pueden cobrarse costes.
- Si devuelves un producto dañado y/o con signos de uso cuya reparación no sea posible, nos pondremos en contacto contigo. En este caso, podrá aplicarse una disminución del valor de hasta el 100 % del importe de compra.
Reembolso:
- Si rescindes el contrato, recibirás en un plazo de 14 días todos los pagos que hayas realizado hasta ese momento, incluidos los gastos de envío.
- Si solo devuelves una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de envío de ida.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción original.
- Ten en cuenta que los gastos de devolución no se reembolsan.