Devoluciones y Cambio

En Flavourez nos esforzamos por tu completa satisfacción con nuestros productos. Sin embargo, entendemos que a veces puede haber un motivo por el que desees devolver un producto. A continuación encontrará información importante sobre nuestra política de devoluciones, para que sepa exactamente qué esperar.

Devoluciones:

  • Puedes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a su recepción si no estás satisfecho con tu compra.
  • Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto.

  • ohropa interior, lencería y artículos similares Suelen incluirse en productos de higiene. Si se ha retirado la tira higiénica de un artículo, ya no se podrá devolver.

  • Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y, si es razonablemente posible, en el estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje está dañado más de lo necesario para probar el producto, podemos repercutirle esta reducción en el valor del producto. Por lo tanto, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente empaquetado cuando lo devuelva.

 

Procedimiento de devolución:

  • Para registrar una devolución, por favor contáctenos en welkom@favourez.nl e indique la siguiente información: fecha de compra, número de factura, nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y descripción del artículo.
  • Después de la cancelación tienes otros 14 días para devolver tu producto.

  • El monto adeudado del pedido será reembolsado dentro de los 14 días posteriores a que hayamos recibido el envío de devolución en buen estado.

 

Direcciones de devolución:

Gerrit Rietveldsingel 145

1112 ZB Diemen

 

Depreciación:

  • Podremos cobrarle una depreciación en los siguientes casos:

    1. Si la devolución no incluye artículos promocionales que se recibieron con el pedido original, nos reservamos el derecho de cobrar una depreciación.
    2. El embalaje de regalo de Flavorez no se puede devolver y los costes correspondientes no se reembolsarán en caso de devoluciones.
    3. Las tarjetas de regalo se canjean automáticamente al momento del envío. Por lo tanto, no es posible devolver una tarjeta regalo Flavorez. Las Tarjetas de regalo devueltas se convertirán en crédito de la tienda para el pedido original.
    4. Si un producto devuelto está dañado pero es reparable, nos comunicaremos con usted para procesarlo. En este caso, se podrán cobrar costes.
    5. Si devuelves un producto que está dañado y/o muestra signos de desgaste y no es posible repararlo, nos pondremos en contacto contigo. En este caso se podrá aplicar una depreciación de hasta el 100% del importe de la compra.

Reembolso:

  • Si revoca el acuerdo, recibirá todos los pagos que haya realizado hasta ese momento, incluidos los costos de envío, dentro de los 14 días.
  • Si solo devuelves una parte de tu pedido, no se reembolsarán los gastos de envío de ida.
  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción original.
  • Tenga en cuenta que los gastos de envío de devolución no serán reembolsados.