Garantía y reclamaciones

garantizar

Nos preocupamos por nuestros productos y, naturalmente, hacemos todo lo posible para entregárselos en las mejores condiciones. Sin embargo, a veces sucede que un pedido se daña durante el transporte o que sucede algo más que le da derecho a un reclamo de garantía. Según la legislación europea, somos responsables de cualquier falta de conformidad que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega de la mercancía. Es posible que tenga derechos adicionales según la ley holandesa.
Si descubre o debe descubrir un defecto en el producto, deberá ponerse en contacto con nosotros en un plazo razonable. Un plazo razonable será en cualquier caso de dos meses. En determinadas circunstancias, también puede ser aceptable un período superior a dos meses.
Si se comunica con nosotros a tiempo, organizaremos una reparación o reemplazo gratuito.

Quejas

Siempre puede ocurrir que algo no salga exactamente como se planeó. Te recomendamos que primero nos hagas saber tus quejas enviando un correo a Welkom@Flavourez.nl o a través de nuestro formulario de contacto. Si esto no conduce a una solución, es posible registrar tu disputa para mediación a través de WebwinkelKeur.