HAUFIG GESTELLTE FRAGEN (F.A.Q)

Solange dein Artikel noch nicht versendet wurde, kannst du die Bestellung noch stornieren. Wir senden dir eine E-Mail, sobald die Stornierung erfolgreich war.

Ist eine Stornierung nicht mehr möglich? Oder hast du einen stornierten Artikel doch erhalten?

Dann kannst du ihn jederzeit innerhalb der Rückgabefrist zurücksenden. Je nach Zahlungsmethode erhältst du dein Geld innerhalb von 3-5 Werktagen nach Bearbeitung deiner Rücksendung zurück.

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Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle Zahlungen, die du bis zu diesem Zeitpunkt geleistet hast, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deine Entscheidung, den Vertrag zu widerrufen, informiert wurden, von uns zurück. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten für die Hinlieferung nicht erstattet. Wir erstatten dir den Betrag mit demselben Zahlungsmittel, mit dem du die ursprüngliche Transaktion durchgeführt hast, es sei denn, du hast ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zugestimmt; in jedem Fall werden für die Rückzahlung keine Gebühren berechnet. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Du erhältst dann den vollen Kaufbetrag einschließlich der Versandkosten deiner Bestellung zurück. Achtung! Die Kosten für die Rücksendung werden nicht erstattet.

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Du bist nur für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die durch die Nutzung der Waren entsteht und über das hinausgeht, was erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Waren festzustellen.

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Ja! Kein Problem!

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden. Sie erhalten dann den vollen Bestellbetrag einschließlich Versandkosten erstattet. Nur die Kosten für die Rücksendung von Ihrem Zuhause zum Onlineshop gehen zu Ihren Lasten. Diese Kosten betragen etwa 7,25 € pro Paket, bitte konsultieren Sie für die genauen Tarife die Website Ihres Versanddienstleisters. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem Zubehör und – sofern zumutbar – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, können Sie uns unter welkom@flavourez.nl kontaktieren.

Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten. Der Umtausch von getragener Unterwäsche/Lingerie ist aus hygienischen Gründen nicht gestattet.

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Bei Flavourez hast du eine Widerrufsfrist von 14 Tagen (die Frist, in der du deinen Artikel als Rücksendung anmelden darfst). Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem du die Dienstleistung abschließt oder den Artikel erhältst. Sobald du deine Rücksendung angemeldet hast, hast du 14 Tage Zeit, das Paket abzugeben.

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Ein Umtausch ist leider nicht möglich. Entspricht der Artikel nicht Ihren Erwartungen oder haben Sie die falsche Größe bestellt, können Sie die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, einschließlich aller Etiketten in ihrem ursprünglichen Zustand. Getragene (es darf natürlich anprobiert werden) oder gewaschene Artikel können wir nicht zurücknehmen. Aus hygienischen Gründen bitten wir Sie, die Artikel über Ihrer eigenen Unterwäsche anzuprobieren und dabei nicht zu essen oder zu trinken.

Wir behalten uns das Recht vor, Schäden an Rücksendungen mit dem zurückzuzahlenden Betrag zu verrechnen, wenn der Verdacht besteht, dass diese durch den Kunden verursacht wurden.

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1. Wir verstehen, dass es sehr ärgerlich ist, einen anderen Artikel zu erhalten, als Sie bestellt haben. Wir möchten das gerne korrigieren. Folgen Sie den untenstehenden Schritten, um den falsch erhaltenen Artikel zurückzusenden:
2. Senden Sie den Artikel zurück:
3. Bestellen Sie den richtigen Artikel erneut:

Wir wissen, dass dies für Sie zusätzliche Schritte bedeutet, und möchten uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis bedanken. Wenn Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter welkom@flavourez.nl zu kontaktieren. Wir sind für Sie da, um Ihnen zu helfen!

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