Rückgabe & Umtausch

Bei Flavourez streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal einen Grund geben kann, warum Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

Zurückkehren:

  • Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
  • Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

  • ÖUnterwäsche, Dessous und ähnliche Artikel fallen in der Regel unter Hygieneprodukte. Wenn der Hygienestreifen von einem Artikel entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.

  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

 

Rückgabeverfahren:

  • Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter welkom@flavourez.nl und geben Sie folgende Informationen an: Kaufdatum, Rechnungsnummer, Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Artikelbeschreibung.
  • Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.

  • Der fällige Bestellbetrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung in einwandfreiem Zustand bei uns zurückerstattet.

 

Rücksendeadressen:

Gerrit Rietveldsingel 145

1112 ZB Diemen

 

Abschreibung:

  • In folgenden Fällen können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen:

    1. Wenn die Rücksendung keine Werbeartikel umfasst, die mit der ursprünglichen Bestellung erhalten wurden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.
    2. Die Flavorez-Geschenkverpackung ist vom Umtausch ausgeschlossen und die Kosten hierfür werden bei Rücksendungen nicht erstattet.
    3. Geschenkkarten werden beim Versand automatisch eingelöst. Eine Rückgabe einer Flavorez-Geschenkkarte ist daher nicht möglich. Zurückgegebene Geschenkkarten werden in ein Guthaben für den ursprünglichen Besteller umgewandelt.
    4. Wenn ein zurückgegebenes Produkt beschädigt, aber reparierbar ist, werden wir Sie bezüglich der Bearbeitung kontaktieren. In diesem Fall können Kosten anfallen.
    5. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das beschädigt ist und/oder Abnutzungserscheinungen aufweist und eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren. In diesem Fall kann eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufpreises vorgenommen werden.

Erstattung:

  • Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück.
  • Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten für den Hinversand nicht erstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
  • Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.