Rückgabe & Umtausch

Bei Flavourez streben wir nach Ihrer vollsten Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal einen Grund geben kann, warum Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, damit Sie genau wissen, was Sie erwartet.

 

Kehrt zurück:

  • Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
  • Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
  • Aus hygienischen und gesundheitlichen Gründen ist es nicht möglich, versiegelte Produkte wie Unterwäsche, Lingerie und ähnliche Artikel zurückzugeben, sobald das Siegel (wie ein Hygienesiegel) gebrochen oder entfernt wurde. Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte mit intaktem Siegel sind für eine Rückgabe berechtigt.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird das Produkt mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und – sofern vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesandt. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als zum Testen des Produkts erforderlich ist, können wir diese Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und stellen Sie sicher, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.

 

Rückgabeverfahren:

  • Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns bitte unter welkom@flavourez.nl und geben Sie folgende Informationen an: Kaufdatum, Rechnungsnummer, Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Artikelbeschreibung.
  • Nach der Stornierung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
  • Wir werden den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung zurückerstatten, vorausgesetzt, das Produkt wurde bereits in einwandfreiem Zustand zurückerhalten.

 

Rücksendeadressen:

Gerrit Rietveldsingel 145
1112 ZB Diemen

Abschreibung:

  1. In folgenden Fällen können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen:
  2. Wenn die Rücksendung keine Werbeartikel umfasst, die mit der ursprünglichen Bestellung erhalten wurden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung zu berechnen.
  3. Wenn ein zurückgegebenes Produkt beschädigt, aber reparierbar ist, werden wir Sie bezüglich der Bearbeitung kontaktieren. In diesem Fall können Kosten anfallen.
  4. Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, das beschädigt ist und/oder Abnutzungserscheinungen aufweist und eine Reparatur nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren. In diesem Fall kann eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufpreises vorgenommen werden.

 

Erstattung:

  • Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten zurück.
  • Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Kosten für den Hinversand nicht erstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
  • Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.