Rückgabe & Umtausch

Bei Flavourez streben wir nach Ihrer vollständigen Zufriedenheit mit unseren Produkten. Wir verstehen jedoch, dass es manchmal einen Grund geben kann, warum Sie ein Produkt zurücksenden möchten. Nachfolgend finden Sie wichtige Informationen zu unseren Rückgabebedingungen, damit Sie genau wissen, was Sie erwarten können.

 

Rückgabe:

  • Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind.
  • Nach der Stornierung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
  • Aus Hygiene- und Gesundheitsgründen ist es nicht möglich, versiegelte Produkte wie Unterwäsche, Lingerie und vergleichbare Artikel zurückzusenden, sobald die Versiegelung (z. B. ein Hygienestreifen) gebrochen oder entfernt wurde. Nur ungeöffnete und unbenutzte Produkte mit intakter Versiegelung kommen für eine Rückgabe infrage.
  • Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und - sofern dies vernünftigerweise möglich ist - im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurückgesendet werden. Sollte das Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als dies zum Ausprobieren des Produkts erforderlich ist, können wir Ihnen diese Wertminderung des Produkts in Rechnung stellen. Behandeln Sie das Produkt daher sorgfältig und achten Sie darauf, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

 

Rückgabeverfahren:

  • Um eine Rücksendung anzumelden, kontaktieren Sie uns unter welkom@flavourez.nl und geben Sie folgende Angaben an: Kaufdatum, Rechnungsnummer, Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Artikelbeschreibung.
  • Nach der Stornierung haben Sie nochmals 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzusenden.
  • Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung Ihrer Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß zurückerhalten wurde.

 

Rücksendeadresse:

Irenestraat 6
5711 AL Someren

Wertminderung:

  1. In den folgenden Fällen können wir Ihnen eine Wertminderung in Rechnung stellen:
  2. Wenn bei der Rücksendung Aktionsartikel fehlen, die mit der ursprünglichen Bestellung erhalten wurden, behalten wir uns das Recht vor, eine Wertminderung in Rechnung zu stellen.
  3. Wenn ein zurückgesendetes Produkt beschädigt, aber reparierbar ist, werden wir Sie bezüglich der weiteren Abwicklung kontaktieren. In diesem Fall können Kosten berechnet werden.
  4. Bei der Rückgabe eines beschädigten Produkts und/oder eines Produkts mit Gebrauchsspuren, bei dem eine Reparatur nicht möglich ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. In diesem Fall kann eine Wertminderung von bis zu 100 % des Kaufbetrags angewendet werden.

 

Rückerstattung:

  • Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erhalten Sie alle bis zu diesem Zeitpunkt geleisteten Zahlungen einschließlich der Versandkosten innerhalb von 14 Tagen zurück.
  • Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten für den Hinversand nicht erstattet.
  • Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben.
  • Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden.