Livraison et expédition

Chez Flavourez, nous comprenons à quel point il est important que votre commande vous parvienne rapidement et en toute sécurité. Nous nous efforçons de fournir une expérience de livraison transparente afin que vous puissiez vous concentrer sur vos nouveaux articles Flavorez.

Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

 

Traitement rapide :

Nous veillons à ce que votre commande soit traitée le plus rapidement possible. Les commandes sont généralement expédiées via PostNL dans un délai d'un jour ouvrable après réception du paiement. Lors de l'expédition avec DHL, cela peut prendre 1 à 2 jours ouvrables. Les colis commandés le vendredi après 16h00 seront traités le lundi.

Dès que votre colis aura été expédié, vous recevrez un email afin que vous sachiez exactement quand votre ou vos nouveaux achats arriveront chez vous ! 

Des exceptions:
Parfois, en raison de périodes d'affluence, les commandes peuvent être expédiées un peu plus tard, par exemple lors des soldes et autres promotions. Nous le communiquons via le site Internet.

 

Expédition sécurisée via PostNL et DHL :

Chez Flavourez, nous attachons une grande importance à l’expédition en toute sécurité de votre commande. Nous travaillons avec des partenaires d'expédition fiables PostNL et DHL pour garantir que votre colis vous soit livré rapidement et en parfait état. Vos articles sont emballés avec le plus grand soin, afin qu'ils soient bien protégés pendant le transport.

 

Track & Trace via PostNL et DHL :

Pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande, nous proposons un service Track & Trace via PostNL et DHL. Une fois que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un numéro de suivi avec lequel vous pourrez suivre l'état de votre envoi. De cette façon, vous pouvez facilement voir où se trouvent vos articles Flavorez et quand ils vous arriveront.

 

Si vous avez des questions concernant nos expéditions via PostNL et DHL, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes prêts à vous aider davantage !

 

Frais d'expédition:

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous pouvez consulter les frais d'expédition lors du paiement avant de passer définitivement votre commande.

 

Modes et frais de livraison :

Les options d'expédition disponibles et la date de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement.

Nous proposons la livraison vers les pays suivants :

0 EUR

les Pays-Bas

1 EUR
Belgique, Autriche, Danemark, France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Espagne, Suède.

2 euros
Bulgarie, Croatie, Chypre, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Albanie, Andorre, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Groenland, Islande, Kosovo, Liechtenstein, Moldavie, Monténégro, Norvège, Ukraine, Saint-Marin, Serbie, Turquie, Cité du Vatican, Suisse.

Hors Europe :

États-Unis (USA), Canada, Australie.


Livraison à domicile:

Notre objectif est de livrer votre commande à votre domicile sous 1 à 2 jours ouvrés, selon l'adresse de livraison.

Frais d'expédition aux Pays-Bas :

  • Forfait boîte aux lettres : 4,25 € / GRATUIT (commandes supérieures à 90 € EUR)
  • Forfaits : À partir de 6,27 € / GRATUIT (commandes supérieures à 90 € EUR)
  • Point de livraison : À partir de 5,87 € / GRATUIT (commandes supérieures à 90 €)

Frais d'envoi vers la Belgique :

  • Forfaits : À partir de 9,72 € / GRATUIT (commandes supérieures à 90 € EUR)
  • Point de livraison : À partir de 9,22 € EUR / GRATUIT (commandes supérieures à 90 € EUR)

Frais d'envoi à Allemagne:

  • Forfaits : À partir de € 8,79  / GRATUIT (commandes supérieures à 90 € EUR)
  • Point de livraison : À partir de 10,74€ EUR

Expédition standard en Europe (3-7 jours) :

  • Basé sur les zones EUR PostNL (EUR1 et EUR2)

Expédition internationale standard (4-12 jours) :

  • Basé sur les zones EUR PostNL (EUR1 et EUR2)

Nous indiquerons les points de collecte disponibles à la caisse. Veuillez noter que vous devez présenter votre pièce d'identité lors du retrait de votre commande. Si la commande est retirée au nom de l'acheteur, une autorisation écrite et une photocopie de la pièce d'identité de l'acheteur sont nécessaires. Veuillez noter que les livraisons ont lieu uniquement les jours ouvrables.

Si vous avez des questions sur les options d'expédition, les points de collecte ou d'autres détails spécifiques, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider!

 

Livraison sécurisée et conseils utiles pour votre commande :

Si votre commande ne rentre pas dans la boîte aux lettres, le livreur sonnera à la porte pour vous remettre personnellement le colis.

Des questions sur la livraison ? Contactez PostNL à postnl.nl/klantenservice de DHL via dhlecommerce.nl/nl/support/klantenservice. Ils sont prêts à vous aider !

Que faire si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison ? Aucun problème! Le livreur tentera de livrer votre colis aux voisins. Si cela n'est pas possible, votre colis sera déposé au point de collecte PostNL le plus proche. Vous en recevrez une preuve dans votre boîte aux lettres. Muni de ce justificatif et de votre pièce d'identité, vous pourrez récupérer la commande sous sept jours au bureau de poste indiqué.

Veuillez noter que PostNL et DHL ne livrent pas les jours fériés. Dans la plupart des cas, les produits arrivent dans le délai de livraison estimé. Si vous n'avez pas reçu votre commande dans ce délai, ne vous inquiétez pas car des retards peuvent occasionnellement survenir. Nous vous demandons d'attendre trois jours avant de nous contacter. Le colis est souvent livré pendant cette période.

 

Livraison à une adresse de boîte postale :

Bonnes nouvelles! Vous pouvez faire livrer la plupart des articles à une adresse de boîte postale si vous choisissez l'expédition via PostNL. Nous attirons cependant votre attention sur le fait qu'il existe une exception pour les articles pesant plus de 12 kilos. Pour ces articles plus lourds, nous vous recommandons de fournir une adresse physique de livraison. Si vous avez des questions concernant la livraison à une adresse de boîte postale, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes prêts à vous aider davantage !