Retour et échange

Chez Flavourez, nous nous efforçons de vous donner entière satisfaction avec nos produits. Cependant, nous comprenons qu'il peut parfois y avoir une raison pour laquelle vous souhaitez retourner un produit. Vous trouverez ci-dessous des informations importantes sur notre politique de retour afin que vous sachiez exactement à quoi vous attendre.

Retour:

  • Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.
  • Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.

  • Ôsous-vêtements, lingerie et articles similaires relèvent généralement des produits d’hygiène. Si la bande hygiénique a été retirée d'un article, celui-ci ne peut plus être retourné.

  • Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est endommagé plus que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous répercuter cette réduction de la valeur du produit. Manipulez donc le produit avec soin et assurez-vous qu'il est correctement emballé lors du retour.

 

Procédure de retour :

  • Pour enregistrer un retour, veuillez nous contacter au welkom@flavourez.nl et indiquer les informations suivantes : date d'achat, numéro de facture, nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et description de l'article.
  • Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit.

  • Le montant de la commande dû sera remboursé dans les 14 jours après réception du retour en bon état.

 

Retouradres:

Gerrit Rietveldsingel 145

1112 ZB Diemen

 

Dépréciation:

  • Nous pouvons vous facturer une dépréciation dans les cas suivants :

    1. Si le retour n'inclut pas les articles promotionnels reçus avec la commande initiale, nous nous réservons le droit de facturer une dépréciation.
    2. L'emballage cadeau Flavorez n'est pas retournable et les frais liés à celui-ci ne seront pas remboursés pour les retours.
    3. Les cartes-cadeaux sont automatiquement utilisées lors de l'expédition. Il n'est donc pas possible de retourner une Carte Cadeau Flavorez. Les cartes-cadeaux retournées seront converties en crédit en magasin pour le client d'origine.
    4. Si un produit retourné est endommagé mais réparable, nous vous contacterons concernant le traitement. Dans ce cas, des frais pourront être facturés.
    5. Si vous retournez un produit endommagé et/ou présentant des signes d'usure et que la réparation n'est pas possible, nous vous contacterons. Dans ce cas, un amortissement pouvant aller jusqu'à 100% du montant de l'achat peut être appliqué.

Remboursement:

  • Si vous révoquez le contrat, vous recevrez tous les paiements que vous avez effectués jusque-là, y compris les frais de livraison, dans un délai de 14 jours.
  • Si vous ne retournez qu'une partie de votre commande, les frais de livraison aller ne seront pas remboursés.
  • Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale.
  • Veuillez noter que les frais de retour ne seront pas remboursés.