Garantie et réclamations

Garantie

Nous prenons soin de nos produits et faisons bien entendu de notre mieux pour vous les livrer dans les meilleures conditions. Cependant, il arrive parfois qu'une commande soit endommagée pendant le transport ou que quelque chose d'autre se produise qui vous donne droit à une demande de garantie. Conformément au droit européen, nous sommes responsables de tout défaut de conformité apparaissant dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en vertu de la loi néerlandaise.
Si vous découvrez ou devriez découvrir un défaut sur le produit, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Un délai raisonnable est en tout cas de deux mois. Dans certaines circonstances, une période supérieure à deux mois peut également être acceptable.
Si vous nous contactez à temps, nous organiserons une réparation ou un remplacement gratuit.

Plaintes

Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de faire part de vos plaintes d'abord en nous écrivant à Welkom@Flavourez.nl ou via notre formulaire de contact. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige pour médiation via WebwinkelKeur.